+302112347744
Προϊόντα

Διαδικασία επιστροφής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματων. 

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να είστε ικανοποιημένοι, επομένως αν θέλετε κάτι άλλο ή αν απλά δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά, μπορείτε άνετα να μας επιστρέψετε τα προϊόντα. 

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος. 

Μπορείτε να μας επιστρέψετε την παραγγελία με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν παρουσιάζουν σημάδια φθοράς ή χρήσηςς, τροποποιήσεις, γρατσουνιές ή χτυπήματα. 

Με το που φτάνουν τα επιστρεφόμενα προϊόντα σε εμάς, γίνεται έλεγχος της κατάστασής τους και τα χρήματά σας επιστρέφονται εντός 14 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε υποδείξει. Επιστρέφουμε μόνο την αξία του προϊόντος, όχι και τα έξοδα αποστολής. 

Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή. Εξαίρεση οι περιπτώσεις μη συμβατότητας μεταξύ των παραδοθέντων προϊόντων και της παραγγελίας, όπου τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τη Lila Care. 

Δεν μπορούν να επιστραφούν: 

• προϊόντα που δεν μπορούν πλέον να επαναχρησιμοποιηθούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (για παράδειγμα: προϊόντα περιποίησης, μακιγιάζ που έχουν αποσφραγιστεί κ.λπ.).

• προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια από φθορά, χρήση, αλλαγές στη φυσική όψη, χτυπήματα, θραύση, γρατσουνιές ή κραδασμούς. 

ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:

1. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής από το λογαριασμό σας, στην ενότητα «Επιστροφή». Μην ξεχάσετε να σημειώσετε προσεκτικά τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα επιστραφούν τα χρήματά σας, στην ενότητα «Παρατηρήσεις». 

2. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης του αιτήματος επιστροφής. Στη συνέχεια, ένας εκπρόσωπος της Lila Rossa θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας. Με αυτόν θα συμφωνήσετε αν θα επιλέξετε την αντικατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την επιστροφή της αξίας τους. 

3.Ο εκπρόσωπος της Lila Care θα καλέσει τον ταχυμεταφορέα στη διεύθυνση της αρχικής παραγγελίας ή στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.Τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν εσάς, ανάλογα με το βάρος και του όγκου του δέματος. Για κανονικές παραγγελίες που δεν υπερβαίνουν το 1 κιλό, ο κόστος θα είναι 5€.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

• Τα δέματα που αποστέλλονται με το ταχυδρομείο δε γίνονται δεκτά.

• Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα για να αποφύγετε φθορές κατά τη μεταφορά. 

Είναι τόσο απλό!